Perbaikan komputer termasuk jaringannya, peralatannya,
dan sistem operasinya, adalah salah satu bentuk layanan bergaransi yang
kami sediakan. Kami mengupayakan One-stop Service terhadap kerusakan yang
terjadi, untuk hampir semua produk/merek yang beredar di pasaran, sehingga
Anda tidak perlu lagi menjalin hubungan dengan banyak service center.Bayangkan
saja, jika yang rusak adalah printer, maka Anda mesti menghubungi service
center A, tetapi jika yang rusak monitor, maka Anda mesti menghubungi
service center B, dan seterusnya. Ini tentu merepotkan.Sebaliknya, untuk
mewujudkan One-stop Service memang tidak mudah. Kami menjalin kerjasama
dengan service center dari hampir semua produk-produk yang beredar di
pasaran, dan secara berkala dan berkesinambungan kami melakukan evaluasi
terhadap kerjasama tersebut, dengan demikian kami dapat melakukan penilaian
terhadap dukungan purna jual dari produk tersebut.Kerjasama terutama dalam
bentuk penyediaan suku cadang, pendistribusian troubleshooting dari produk
baru yang dipasarkan, serta training bagi teknisi kami. Secara berkala
kami mengirim teknisi kami untuk mengikuti training-training yang diselenggarakan
pihak pabrik atau distributor.Jika Anda ingin lebih dimanjakan lagi dengan
berbagai kemudahan dan fasilitas, kita bisa menjalin kerjasama berkala
untuk perawatan dan perbaikan ini. Manfaat yang bisa diperoleh dari kerjasama
ini adalah:
Preventive Maintenance.
berupa kunjungan terjadwal yang bertujuan 'mencegah'
terjadinya kerusakan, atau setidak-tidaknya mendeteksi sedini mungkin
akan terjadinya kerusakan.
Response Time Guarantees and Backup
Unit.
Response yang cepat menjamin bahwa kerusakan akan
ditangani se-segera mungkin, karena untuk setiap kontrak kami mengalokasikan
tenaga teknisi dengan kriteria dan jumlah yang disesuaikan dengan
kebutuhan, bahkan di beberapa kontrak eksklusif, kami menempatkan
teknisi di lokasi pada setiap hari kerja. Jika kerusakan tidak tertangani
dalam kurun waktu 24 jam, misalnya karena tidak adanya suku cadang
pengganti, maka kami akan mengupayakan perangkat pengganti sementara
selama masa perbaikan.
Minimalisasi Frekuensi Kerusakan.
Sudah barang tentu kami tidak ingin disibukkan oleh tingginya frekuensi
kerusakan yang terjadi. Oleh karenanya, berbagai upaya kami lakukan
untuk meminimalkan terjadinya kerusakan, antara lain: pemantauan terhadap
kesalahan pemakaian, kursus gratis tentang tips dan tricks untuk
mencegah kerusakan, informasi tentang Service pack terbaru dari perangkat
lunak yang digunakan, investigasi lapangan
terhadap supply tenaga listrik, grounding, dsb. Dengan demikian, umur
pakai perangkat yang digunakanpun akan semakin panjang.
