Manfaat bagi Perusahaan

• Inventarisasi Aset PC yang lebih baik, mencakup asal-usul, spesifikasi, dan riwayat barang.

• Pengawasan yang lebih baik terhadap permasalahan yang disampaikan, melalui Call Tracking System.

• Umur Pakai Aset PC diharapkan lebih panjang karena pengerjaan perbaikan dilakukan oleh tenaga-tenaga yang memang dilatih untuk itu. Upaya perbaikan yang dilakukan oleh user sendiri dengan cara coba-coba tentu dapat dihindarkan.

• Kinerja Perusahaan secara umum dapat lebih ditingkatkan karena minimalisasi permasalahan teknis TI.

• Perencanaan penambahan perangkat keras baru, peremajaan perangkat yang telah kadaluarsa dapat diukur dengan lebih baik, karena di samping riwayat barang, juga akan dicatat riwayat pemakaiannya berdasarkan struktur organisasi.

• Permasalahan yang sering terjadi (frequently-failure) dapat diidentifikasi sehingga dapat diupayakan tindakan-tindakan preventif guna mencegah berulangnya permasalahan tersebut di kemudian hari.

• Pendataan Keluhan User
  Setiap keluhan dari user, baik disampaikan lewat lisan/telepon, email, atau web-form, dicatat pada database oleh Operator.
  Sebagai opsi, setiap keluhan dapat ditentukan skala prioritasnya, baik berdasarkan sifat keluhan ataupun berdasarkan user yang menyampaikan keluhan

• Call Tracking
  Terhitung sejak keluhan diterima, sistem harus dapat melakukan tracking terhadap status penanganan keluhan tersebut, antara lain: Siapa Petugas yang menangani keluhan, Kapan tugas tersebut diterima, Perkiraan tugas selesai, dan Tahapan pekerjaan (jika diperlukan).

• Database Petugas
  Petugas yang dialokasikan untuk menangani keluhan user dicatat dalam database.

Database Operator
Operator yang bertugas sebagai penerima keluhan user dicatat dalam database, termasuk shift kehadiran operator tersebut.

Database Permasalahan TI
Keluhan-keluhan user akan dicatat ke database, termasuk solusi/penanganan yang dilakukan, dikelompokkan berdasarkan jenis keluhan, dengan tujuan akan menjadi semacam knowledge-base untuk digunakan sebagai referensi terhadap keluhan yang sama di kemudian hari.

Aset PC Management

• Pendataan Aset PC
  Pada awal Implementasi, akan dilakukan pendataan terhadap semua PC yang digunakan.
  Pendataan meliputi: Spesifikasi Teknis, Riwayat/Asal Usul Barang, Garansi Pabrik, dan Status Kepemilikan.

• Penambahan Aset Baru, Penghapusan Aset, dan Mutasi Aset
  PC Baru dapat ditambahkan ke dalam database Aset PC oleh Administrator, begitu pula penghapusan terhadap PC yang tidak lagi digunakan.
  

• Riwayat Reparasi
  Penggantian spare-parts sebagai akibat dari kerusakan yang terjadi dicatat dalam riwayat reparasi.

• Pemindahan PC dari satu bidang ke bidang lainnya, berikut alasan pemindahan, juga dicatat agar riwayat barang tetap dapat ditelusuri.

User Management

• User Database
  Semua pegawai yang menggunakan PC dicatat dalam User Database. Sistem memiliki fungsi untuk menambahkan, menghapus, dan melakukan proses mutasi User yang dilaksanakan oleh Administrator atau yang ditunjuk untuk itu.

• Struktur Organisasi
  User Database dikelola berdasarkan struktur organisasi yang ada.

Pelaporan

• Sistem menyediakan laporan-laporan standard seperti fungsi-fungsi pelaporan dari dokumen SRS.
  Di samping laporan-laporan standard, juga disediakan berbagai query yang diperlukan secara on-line.

• System Security and Backup
  Sistem dilengkapi dengan Authorization and Authentication Procedures guna mengamankan sistem dari pemakaian secara tidak sah. Hak masing-masing user dapat diatur secara proporsional (siapa yang boleh melaksanakan fungsi yang mana).

Produk kami yang lain

PrimaTA

Akuntan Pro

Sistem Informasi Simpan Pinjam

Task Flow